“顾客是上帝”？中国服务业最该被培训的，不是员工的服务态度，是老板的脑子

📋总体概括

“别拿员工的工资和尊严请客。”有些服务业老板，先别急着给员工上课了。看完总台10月25日对快递考核的调查，我最想问的是，你们口口声声要让顾客满意，怎么最后连顾客打个客服电话，员工都要害怕？杭州的刘女士就碰上了这样的事。据央广网转述报道，她怀孕七个月，打电话取消寄件后，快递员上门质问为什么投诉，双方发生争执。她...... 本文来自微信公众号： 瞰见Lab ，作者：瞰见·大事无小事 “别拿员工的工资