全球零售
星巴克的“面子”和“里子”
📋总体概括
10月22日起星巴克中国全面推行「消费入座」政策,顾客需先消费才能入座,引发广泛社会讨论。文章指出,这反映星巴克「第三空间」品牌资产与经营现实的矛盾:星巴克计划从8000家门店扩张到2万家,但在激烈咖啡竞争中,冲规模与单店盈利难以兼顾。「第三空间」是其20多年积累的品牌家底,而成本账才是当下必须算清的里子,消费入座正是两者失衡下的现实选择。
⚡关键信息
- ▸星巴克中国自10月22日起在全国门店推行「消费入座」,不消费不能入座
- ▸星巴克中国门店约8000家,计划扩张至2万家规模
- ▸「消费入座」政策引发较大社会情绪,反映第三空间品牌认知深入人心
- ▸核心矛盾在于规模扩张与单店盈利之间的成本账难以平衡
🔥犀利点评
「消费入座」看似抠门,实则是星巴克把遮羞布扯下来的标志。第三空间是它卖了几十年的溢价理由,如今客单被瑞幸库迪打得抬不起头,免费的座位就成了最贵的成本。问题在于,丢掉空间体验去拼低价,星巴克拿什么和九块九的对手区分?面子换不来现金流,但里子算清了,面子也就没了——这是典型的品牌资产透支换生存。
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