消费者更愿意把AI代理派往平台市场而非品牌官网

📋总体概括

PYMNTS最新调研显示，AI购物代理虽能简化比价与下单流程，但可能不会改变消费者的购买去向。即便自主AI助手在互为竞品的商家处以相同价格、相同配送与退换货条款购买同一商品，仍有40.2%的美国消费者更倾向于把AI代理派往平台型市场而非品牌官网。这表明在AI代理购物时代，渠道信任依然沉淀在平台侧，品牌独立站面临被边缘化的流量风险。