平台动态🔥7.0
今年双 11，天猫想卖的不只是货，还有 Token
📋总体概括
2026天猫双11发布会在上海举行，天猫总裁家洛提出AI战略新主张：消费者的需求大部分处于「沉睡」状态，传统搜索只能匹配认知以内的存量需求。天猫今年要用AI理解用户没说出口的需求、预判人群的社会身份变迁。例如飞猪机票订单与运动人群特征组合，转化率比日常高出3倍以上。节奏方面，10月15日晚8点开启预售，10月20日晚8点现货开卖。
⚡关键信息
- ▸10月15日天猫双11发布会举行，总裁家洛称消费者买不到认知以外的商品，需求大多处于沉睡状态
- ▸天猫判断传统搜索是统计学式的存量匹配，无法挖掘未知需求，AI需理解未说出口的需求
- ▸案例：飞猪世界杯机票订单与运动人群线索组合，向运动品牌推送转化率比日常高3倍以上
- ▸商家增长机会来自人群变迁：学生步入职场会转向家电、珠宝、美妆等品类，身份变化是关键线索
- ▸双11节奏公布：10月15日晚8点预售开启，10月20日晚8点现货开卖
🔥犀利点评
标题里的Token噱头先放一边，天猫这套说辞本质是把AI从工具变成流量分配的新叙事。搜索匹配做不动存量增长，就换个故事去挖「沉睡需求」，逻辑没错，但难点在于跨平台数据打通和隐私边界——飞猪消费线索喂给天猫推球鞋，用户未必领情。所谓AI叫醒需求，成色要到双11成交数据里见真章，发布会话术听听就好。
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