Mastercard推出AI助手 帮助持卡人发现被闲置的卡片权益

📋总体概括

Mastercard于10月21日发布AI助手Mastercard Max，帮助持卡人发现、理解并使用其信用卡权益。该助手可通过发卡行的直接渠道交付，如手机银行App或现有渠道，属于卡组织将AI嵌入持卡人日常服务的新举措。其背后逻辑是大量卡片权益长期处于闲置状态，权益激活率直接影响持卡人留存与卡产品竞争力，卡组织试图借AI把沉睡的卖点变成可感知的使用体验。