71%的换卡用户选择的是钱包里已有的卡

📋总体概括

PYMNTS Intelligence联合Elan发布的报告调查显示，信用卡用户的换卡行为往往不是被新卡吸引，而是从钱包里已有的卡中选一张升级为主卡。这项覆盖2,460名受访者的研究挑战了发卡机构普遍认知，即留存威胁主要来自其他银行招揽新开户，提示发卡机构竞争焦点应从获新客转向争夺用户钱包内的存量卡片地位。